Cambios y Cancelaciones en Avianca Guía Paso a Paso
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CANCELACIONE
S EN AVIANCA: 
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Viajar puede implicar imprevistos, y por eso es 
importante conocer las políticas de la aerolínea 
antes de volar. Avianca ofrece opciones claras 
para realizar cambios o cancelaciones de 
vuelos, dependiendo del tipo de tarifa 
adquirida. A continuación, te explicamos paso a 
paso cómo funcionan los cambios y 
cancelaciones en Avianca y qué debes tener en 
cuenta.
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PASO 1: REVISA EL TIPO DE 
TARIFA COMPRADA
El primer paso es identificar la tarifa de tu boleto. 
Avianca cuenta con diferentes clases tarifarias, 
como Básica, Clásica y Flex. Cada una tiene 
condiciones distintas para cambios y reembolsos. 
Las tarifas más económicas suelen tener mayores 
restricciones, mientras que las tarifas flexibles 
permiten cambios con menos penalidades.
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PASO 2: CONOCE LA POLÍTICA DE 
CANCELACIÓN
La política de cancelación de Avianca 
establece que algunos boletos no son 
reembolsables, pero pueden permitir 
cambios con un costo adicional. En tarifas 
reembolsables, el pasajero puede cancelar 
el vuelo y recibir el dinero según las 
condiciones del boleto y el método de pago 
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PASO 3: REALIZA CAMBIOS EN TU 
SRiE SnEeRceVsAitas cambiar la fecha, hora o 
destino de tu vuelo, puedes hacerlo desde 
el sitio web oficial de Avianca ingresando a 
“Mis viajes”. Allí deberás ingresar tu código 
de reserva y apellido. Ten en cuenta que 
puede aplicarse una diferencia tarifaria 
además de una penalidad, según la tarifa.
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PASO 4: CANCELA TU 
VUELO CORRECTAMENTE
Para cancelar un vuelo, sigue el mismo 
proceso en línea o comunícate con 
atención al cliente. También puedes 
llamar al +1-888-382-0001(OTA) para 
recibir asistencia personalizada en 
cambios o cancelaciones, 
especialmente si tienes dudas sobre 
reembolsos.
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PASO 5: SOLICITA REEMBOLSOS O 
CRÉDITOS
En algunos casos, Avianca ofrece créditos 
de viaje en lugar de reembolsos en efectivo. 
Estos créditos pueden utilizarse en futuras 
reservas dentro del período establecido por 
la aerolínea.
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CONCLUSIÓN
Entender los cambios y cancelaciones en Avianca te ayuda a 
tomar mejores decisiones al momento de viajar. Revisar tu 
tarifa, conocer la política de cancelación de Avianca y usar 
los canales adecuados, como la plataforma en línea o el +1-
888-382-0001(OTA), te permitirá ahorrar tiempo y evitar 
cargos innecesarios. Planificar con información clara 
siempre hace que el viaje sea más tranquilo y seguro.
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